Pertanyaan Umum
Semua yang perlu Anda tahu tentang produk, keaslian, pemesanan, hingga pengiriman SEDUCE.
Produk
Apa itu extrait de parfum, beda-nya sama Eau de Parfum (EDP)?
Extrait de parfum adalah tingkat konsentrasi tertinggi dalam dunia parfum — kandungan minyak wangi lebih pekat dibanding EDP maupun EDT, sehingga aromanya lebih tahan lama dan sillage (jejak wangi)-nya lebih personal, gak terlalu menyebar jauh.
SEDUCE tersedia ukuran apa aja?
Dua ukuran: 50mL (ukuran utama) dan Travel Size 2mL (buat coba varian dulu atau dibawa bepergian). Formulanya sama persis, cuma beda kemasan.
Produk SEDUCE aman & berizin resmi?
Ya — seluruh produk SEDUCE terdaftar BPOM dan tersertifikasi halal.
Apakah parfum ini aman untuk kulit sensitif?
Seperti produk parfum pada umumnya, kami sarankan melakukan patch test kecil di area kulit sebelum pemakaian penuh, terutama bila kamu punya riwayat kulit sensitif.
Keaslian Produk
Gimana cara mastiin produk SEDUCE yang gue beli itu asli?
Tiap unit produk SEDUCE dilengkapi stiker keamanan unik berisi kode & PIN. Scan QR di kemasan atau masukkan manual di halaman Verifikasi Keaslian — sistem langsung kasih tau status keasliannya.
Kalau kode di stiker udah pernah di-scan orang lain, itu artinya apa?
Berarti kode itu udah pernah diverifikasi sebelumnya. Kalau kamu pembeli pertama produk itu, gapapa. Tapi kalau kamu beli dari reseller/second dan hasilnya "sudah pernah diverifikasi", disaranin waspada dan konfirmasi ke penjualnya.
Beli di Shopee/Tokopedia, keasliannya tetep dijamin?
Ya, selama beli di toko resmi kami di kedua marketplace tersebut. Tetap bisa diverifikasi pakai kode & PIN yang sama di kemasan.
Pemesanan & Pembayaran
Metode pembayaran apa aja yang tersedia?
QRIS, Virtual Account, dan e-wallet, diproses lewat payment gateway berlisensi.
Bisa checkout tanpa akun/daftar member dulu?
Bisa, checkout gak wajib jadi member. Tapi daftarin produk yang udah dibeli di halaman verifikasi buat aktivasi garansi & otomatis ikutan giveaway bulanan.
Pengiriman
Kirim pakai kurir apa?
Mitra kurir seperti JNE, J&T, dan SiCepat, tergantung pilihan yang tersedia saat checkout.
Berapa lama estimasi sampainya?
Mengikuti estimasi masing-masing kurir setelah paket diserahkan — di luar kendali kami begitu resi terbit, tapi kami bantu proses klaim kalau ada kendala.
Retur & Penukaran
Kalau produk yang dateng rusak, gimana caranya klaim?
Laporkan maksimal 2×24 jam sejak paket diterima, sertakan video unboxing tanpa jeda dari paket yang masih tersegel sebagai bukti, dan hubungi kami lewat email. Detail lengkap ada di Kebijakan Pengembalian.
Bisa tukar produk kalau aromanya gak cocok di kulit gue?
Ketidakcocokan preferensi aroma pribadi gak termasuk kondisi yang bisa ditukar (aroma sifatnya subjektif). Disaranin coba Kuis Aroma dulu sebelum membeli buat kurangin resiko salah pilih.
Masih ada pertanyaan lain? Email kami di seduceid@gmail.com. Lihat juga Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pengembalian, dan Kebijakan Privasi.